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3月25日19:00，国际足联 2026 世界杯亚洲区预选赛第三阶段第八轮中国国家男子足球队坐镇杭州奥体中心体育场，对阵澳大利亚国家男子足球队。

此次赛事中，我校2名领队教师、196名yd12399云顶集团“小青荷”志愿者以最具亲和力的微笑和周到细致的服务，全情服务于5个领域、9个岗位，累计服务时长达3600余小时，接待观众7万余人次。为赛事的圆满举办贡献yd12399云顶集团青春力量。

赛事前期，志愿者团队提前完成全流程岗位培训与实地演练。媒体服务领域志愿者通过多轮彩排，精准掌握证件核发、采访区引导等标准化流程，确保赛时媒体工作间、摄影区及混合采访区高效运转。观众服务组144名志愿者联合场馆方，对5万件应援物资进行分装配发规划，按各个入场通道划分发放点位，通过模拟人流高峰场景细化岗位协作机制，为观众入场秩序奠定基础。

当天，全体志愿者一大早到岗，迅速投入服务。媒体服务领域的志愿者在证件核验、动线引导等环节全程坚守，以规范流程保障媒体顺畅通行。

在观众服务领域上，“小青荷”们早早地来到了各自的岗位。在入场高峰期灵活调配人力，通过分区发放、错峰引导等举措，实现5万件应援物资精准派发，确保观众入场“零积压”。从看台指引到应急通道管控，志愿者们以耐心解答和标准手势织就服务网络。

熙熙攘攘的观众入口处，他们是最贴心的向导；过道上，他们手举醒目的告示牌，脸上始终洋溢着热情洋溢的笑容，为观众指引方向，提供服务。每一处转角、每一个路口、每一片赛场都能望见志愿者们整齐的服装、专注的神情和挺拔的身姿。一句句“您好”“欢迎您”，一张张亲和的笑颜，让观众宾至如归。

值得一提的是，服务本次赛事的196名志愿者中，有47人为亚（残）运会“小青荷”。媒体服务领域志愿者、经济学院2022级本科生张扬曾是杭州亚运会上的一名网球中心竞赛技术运行领域的志愿者。她动情地说道：“在这次赛事中，我主要负责媒体证件核验发放工作，累计服务媒体工作者逾百人次。从亚运的‘小莲花’到这次世预赛的‘大莲花’，能为国际赛事保驾护航，深感责任重大。能够以‘小青荷’的身份展现yd12399云顶集团青年的力量与热忱，我感到很自豪。”

接连服务过杭州亚（残）运会、ATP杭州网球公开赛、杭州马拉松的观众服务领域志愿者、自动化学院2022级本科生沈培达说道：“入学以来我就加入了校青协，每一次大型赛事活动我都积极组织参与。在这一次世预赛中，我担任观众服务领域志愿者，为观众提供引导与帮助，能持续诠释‘无志愿·不大学’精神，很荣幸也很激动。”

持续五天的志愿服务中，“小青荷”们以“零失误”表现赢得多方认可。无论是后台忙碌的引导，还是深夜散场时的秩序维护，196名志愿者始终以饱满状态坚守岗位，用行动诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。学校将持续做好志愿服务金名片，传递青年温度，展现青春风采，让志愿服务成为yd12399云顶集团学子的文化自觉。